Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio y gestión de fondos (intermediación)

ClaseYa opera exclusivamente como una plataforma tecnológica argentina de intermediaciónque conecta a alumnos con profesores particulares independientes. ClaseYa no presta directamente el servicio educativo ni tiene relación laboral, de dependencia ni de sociedad con los profesores que ofrecen sus clases a través del sitio.

• Titularidad de los fondos: Los pagos abonados por los usuarios en concepto de clases son recibidos por ClaseYa de forma transitoria, en calidad de mero agente colector y administrador temporal de fondos por cuenta y orden de los profesores.
• Inexistencia de relación laboral o comercial directa: ClaseYa no comercializa servicios educativos propios ni es propietaria de los servicios impartidos por los profesores. La responsabilidad fiscal, impositiva y la obligación de facturar la prestación de la clase recae de forma exclusiva sobre el profesor correspondiente.
• Liquidación a terceros: Los fondos retenidos temporalmente por la plataforma serán transferidos a los prestadores (profesores) deduciendo únicamente la comisión por el servicio tecnológico de intermediación y gestión de cobros provisto por ClaseYa, sobre el cual la plataforma emitirá la factura o comprobante fiscal correspondiente a su ganancia neta.

2. Registro y responsabilidad del usuario

Al crear una cuenta te obligás a proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de tus credenciales y usar la plataforma de buena fe. Sos el único responsable por los contenidos que publiques, los mensajes que envíes y la ejecución de las clases pactadas. Está prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, ofensivos, o para coordinar pagos por fuera de ClaseYa con la intención de evadir comisiones.

Para registrarte debés ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu madre, padre o tutor legal, quien acepta estos términos en tu representación. Para ofrecer clases como profesor debés ser mayor de 18 años.

3. Reservas, pagos y liberación de fondos

Los pagos se procesan mediante la plataforma de pagos de ClaseYa. Los fondos quedan retenidos en garantía hasta la efectiva realización y confirmación de la clase.

• a) Derecho de arrepentimiento (Ley N° 24.240 y Res. 271/2020): el alumno puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la compra, siempre que la clase no haya sido dictada. Si ejerce este derecho antes del inicio de la clase, ClaseYa reintegra el 100% del importe abonado, sin costo ni penalidad. Además, el alumno puede pedir el reembolso total hasta 24 horas antes de la clase aunque hayan pasado esos 10 días. El pedido se realiza desde "Mis clases" con el botón "Solicitar reembolso".
• b) Reclamos posteriores a la clase: una vez dictada, la clase se considera un servicio prestado y finalizado, y no rige el derecho de arrepentimiento. El alumno cuenta con un plazo máximo de 24 horas posteriores a la finalización del horario de la clase para reportar fallas en la prestación (por ejemplo, que el profesor no se presentó, llegó tarde o la clase no fue la acordada) desde "Solicitar reembolso / Reportar problema". Si en ese plazo no se recibe ningún reclamo, la clase pasa automáticamente al estado "Aprobada" y ya no admite devoluciones a pedido del alumno.
• c) Liquidación al profesor: el saldo del profesor se transfiere a los 18 días corridos posteriores a la finalización de la clase, plazo que coincide con la liberación de fondos de Mercado Pago. Si hay un reclamo o disputa activa, el pago queda retenido hasta su resolución.

4. Comisiones

ClaseYa aplica una comisión total del 10% sobre el valor fijado para cada reserva en concepto de uso y gestión de la plataforma. La ganancia neta correspondiente al profesor (90% del valor total) se liquida según los datos de cobro ingresados en su perfil.

5. Términos de cobro para profesores

• Datos de cobro requeridos: Es condición obligatoria que el profesor ingrese y mantenga actualizado en su perfil un Alias, CBU o CVU válido junto al nombre del titular para poder recibir la liquidación de sus clases.
• Liquidación de fondos: El procesamiento del pago de la clase se realiza de forma centralizada por ClaseYa. La transferencia del 90% correspondiente a las ganancias del profesor no se realiza en el acto: se procesa automáticamente a los 18 días corridos posteriores a la fecha en que la clase fue dictada y aprobada (la aprobación ocurre cuando el alumno la confirma o, de forma automática, a las 24 horas del fin de la clase sin reclamos). La transferencia se hace a la cuenta registrada en su perfil. Si hay un reclamo o disputa activa, el saldo permanece retenido hasta su resolución. En su panel, el profesor ve cada saldo como "En retención / Próximo pago" con la fecha estimada.
• Responsabilidad sobre datos de cobro: El Profesor es el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud y correcta carga de su Alias, CBU/CVU y datos del titular en su perfil. ClaseYa realizará las liquidaciones únicamente a los datos registrados en el panel del usuario y no se responsabiliza por pérdidas, errores de transferencia ni por la imposibilidad de recuperar fondos resultantes de datos de cobro erróneos, incompletos o mal cargados por el usuario.

6. Cancelaciones y reembolsos

El alumno puede cancelar libremente hasta 24 horas antes del inicio de la clase. Puede solicitar un reembolso hasta 24 horas antes del horario programado de la clase ante inasistencia del profesor, error técnico o disputa fundada. ClaseYa evaluará cada caso y podrá devolver total o parcialmente el importe abonado hacia el medio de pago o Alias provisto por el usuario.

7. Propiedad intelectual

La marca ClaseYa, el logotipo, el sitio web, su código, diseño, textos editoriales, ilustraciones, íconos y demás elementos son de titularidad exclusiva de ClaseYa y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

Si encontrás contenido o imágenes inadecuadas en un perfil, reportalos a claseya2000@gmail.com indicando el enlace al perfil y una descripción del contenido.

Los contenidos didácticos que aporte cada profesor (apuntes, ejercicios, grabaciones) son de titularidad del propio profesor, quien otorga a ClaseYa una licencia no exclusiva para hospedarlos y mostrarlos dentro de la plataforma con el fin de prestar el servicio.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 25.326. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a claseya2000@gmail.com.

9. Indicador de estado y disponibilidad de los profesores

La plataforma puede mostrar un indicador visual de estado (“En línea” en color verde o “Desconectado” en gris) que refleja la actividad reciente del profesor en el sitio. Este indicador es únicamente una referencia orientativa de actividad en la plataforma y no constituye una garantía de disponibilidad horaria ni de respuesta inmediata. La contratación de clases, la coordinación de horarios y el intercambio de mensajes quedan sujetos en todo momento a la predisposición y al acuerdo mutuo entre alumno y profesor, sin que ClaseYa garantice disponibilidad estricta en base a indicadores visuales.

10. Seguridad de la cuenta y comunicaciones oficiales

El equipo de administración y soporte de ClaseYa NUNCA te pedirá contraseñas, datos bancarios fuera de la plataforma ni claves personales. La única cuenta oficial de soporte se identifica dentro del chat con el nombre “Soporte ClaseYa” y la insignia de verificación oficial. Cualquier mensaje que solicite esos datos, o que te invite a pagar por fuera del sistema, debe considerarse un intento de fraude y ser reportado a claseya2000@gmail.com. Está prohibido registrar nombres de perfil que imiten al equipo de soporte o administración.

El Administrador de ClaseYa tiene derecho y acceso a ingresar a todas las conversaciones (chats) entre alumnos y profesores exclusivamente con fines de seguridad y auditoría, para revisar y resolver reportes, reclamos o disputas. Ese acceso no habilita el uso de las conversaciones para otros fines.

11. Limitación de responsabilidad

ClaseYa no garantiza resultados académicos específicos ni se responsabiliza por conflictos personales entre profesores y alumnos, más allá de su rol de intermediario. Nuestra responsabilidad se limita al correcto funcionamiento del sistema de reservas y pagos.

12. Suspensión y eliminación de cuentas

ClaseYa se reserva el derecho de suspender, bloquear o eliminar de forma temporal o definitiva la cuenta de cualquier usuario (alumno o profesor) y denegar el acceso futuro a la plataforma, a su sola discreción y sin previo aviso, ante situaciones que incluyan pero no se limiten a:

1. Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de las reglas de conducta.
2. Comportamiento fraudulento, sospecha de estafa, acoso o lenguaje ofensivo hacia otros usuarios o administradores.
3. Solicitud expresa del propio usuario de dar de baja su perfil (sujeto a la finalización de clases pendientes).

ClaseYa no asume responsabilidad alguna frente al usuario ni terceros por la cancelación de cuentas bajo estos supuestos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.